Twin och ansvarsfullt spelande
Vad i kontot kan egentligen sätta stopp för spelandet? Allt du gör på Twin casino online går via ditt konto, och det är ju på kontot som gränser och spärrar slår till. Somliga ställer du in på egen hand, andra går att be kundtjänsten om. Ansvarsfullt spelande handlar för vår del mycket om just dem, men också om hjälp som finns utanför kontot.
Spelgränser i kontot
Två gränser går att sätta. Insättningsgränsen bestämmer hur mycket som får sättas in under en dag, en vecka eller en månad, och insatsgränsen gör samma sak med det du satsar.
Innan du själv har valt ett belopp gäller ingen av dem. En lägre nivå kan du välja i vilket ögonblick som helst, och den gäller direkt efter bekräftelsen. Att häva en gräns innan perioden har löpt ut går däremot inte. En gräns som gick att ta bort med ett klick skulle ju bara skydda så länge du inte ville ta bort den, och det är knappast då som skyddet behövs.
- Logga in.
- Öppna inställningarna och gå till delen om spelansvar.
- Välj typ av gräns och period, skriv sedan in beloppet.
- Bekräfta.
Inloggad på ditt casino konto ser du också vilka spelgränser som gäller för tillfället.
Transaktionshistoriken i kontot visar faktiskt hur mycket som har gått till insättningar. Den ligger i en annan del av kontot än gränserna, men är bra att titta i innan du bestämmer ett belopp.
Vad ett självtest kan visa
I samma del av inställningarna som gränserna ligger också testet och Reality Check. Reality Check påminner dig om hur länge du har spelat, medan du fortfarande är mitt i spelet. Hur ofta påminnelsen kommer står faktiskt ingenstans. Vi rekommenderar ändå pauser och, då och då, en längre avkylningsperiod.
Självtestet går igenom dina spelvanor och letar efter tidiga varningstecken. Frågorna rör sådant som att spela längre än du hade tänkt eller att försöka vinna tillbaka förluster. Efter testet går en gräns att sänka direkt, utan omvägar. Svaren kan förstås också visa att en lägre gräns inte räcker.
Självavstängning när en gräns inte räcker
Stänger du av kontot i mars går det att öppna igen tidigast i september. Självavstängning är till för läget då en lägre gräns inte längre räcker.
Då är det dags att dra i handbromsen och lämna kontroll över ditt spelande åt en spärr som inte går att förhandla med.
- Sex månader
- För alltid, utan något slutdatum
- Aktiveras med en gräns för insättningar på noll kronor
- Kan inte avbrytas innan perioden är slut
- Kan också begäras skriftligt via kundtjänsten
Bolaget bakom sajten, som presenteras på sidan om oss, får enligt villkoren också agera på egen hand. Vid misstanke om att spelandet har börjat bli ett problem för dig kan vi begränsa kontot tillfälligt eller själva starta en avstängning. Det kan ske utan att du själv har bett om det.
Spärren gäller bara hos Twin. För att stänga ute andra spelsajter och spelappar finns BetBlocker, ett gratis program som blockerar dem på alla dina enheter.
Spelpaus, tjänsten som spelare i Sverige använder för att stänga av sig från spel, omfattar bara bolag med svensk licens. En sådan licens har vi inte, så en avstängning via Spelpaus gäller inte här, och den som har räknat med att vara avstängd även hos oss behöver veta att det inte är så.
Vem hjälper vid spelproblem?
Kundtjänsten är bemannad dygnet runt. Spärrar och andra begränsningar på kontot hos Twin går att be om där, till exempel en lägre gräns eller en längre paus. Det går via den blå ikonen nere till höger eller via [email protected]. Personalen där har dessutom utbildning i frågor om spelansvar.
Utanför vår kundtjänst finns Stödlinjen, en rådgivningstjänst för svenska spelare, fristående och utan koppling till oss, med gratis och anonyma samtal per telefon eller i chatt. Även anhöriga kan vända sig dit med sina frågor. Som närstående gör du mest nytta genom att skydda din egen ekonomi i stället för att försöka styra någon annans spel.
Bland de organisationer vi själva hänvisar till finns Gambling Therapy. Gamblers Anonymous och GamCare hör också dit.
Ibland märks spelproblem först på det som blir liggande, som räkningar och annat man har ansvar för, långt innan saldot säger något. Skriv till oss redan då, så lägger vi en spärr eller sänker en gräns åt dig.
Ansvarsfullt spelande med barn i hemmet
Minderårigas konton spärrar vi, och saldot på dem annulleras. Åldersgränsen är 18 år och kontrolleras rutinmässigt. Vid registreringen ber vi däremot inte om några dokument direkt, så en kontroll kan komma ett tag senare.
Det är ju ett skäl för föräldrar att vara extra uppmärksamma, särskilt på datorer och telefoner som hela familjen delar. Att spela ansvarsfullt innebär här bland annat att se till att barnen inte kommer åt ditt konto.
Ställ in föräldrakontroll på delade enheter.